„Servicequalität“ Nur ein Wort ?

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Seit über 20 Jahren sind wir im Reiseversicherungsgeschäft als Ausschließlichkeitsvetreter der HanseMerkur Reiseversicherung AG als selbstständige Vermittler tätig. „Kundenservice“ stand von Anfang an im Mittelpunkt unserer Bemühungen. Wir haben uns daher schon 2010 entschlossen ein Qualitätssicherungs-Tool einzuführen !
Hinter Q-Zertifizierung.de verbirgt sich das deutschlandweite Auswertungstool, welches im Rahmen des internen Qualitätsmanagementsystems ServiceQualität Deutschland angewandt wird.

Als Dienstleister in Zentrum Frankfurts haben wir regelmäßigen Publikumsverkehr in unseren Büroräumen. Krankenversicherung für „Ausländische Gäste“, „Au Pairs“ , oder „Studenten“, sowie „Langfristige Auslandsaufenthalte deutscher Staatsbürger“ bilden einen Schwerpunkt unserer Arbeit.
Langjährige Kontakte zu Ausländerämtern und das Wissen über Visa-Bestimmungen versetzen uns in die Lage, individuellen Versicherungsschutz für den jeweiligen Kundenbedarf anbieten zu können. Wir bieten die Möglichkeit im persönlichen Gespräch in unserem Büro in der Bockenheimer Landstraße 92 in Frankfurt, über unser  Onlineportal oder per Mail und Fax eine individuell zugeschnittene Beratung zu erhalten. Englische Sprachkenntnisse sind dabei selbstverständlich !

Unser zweites Standbein sind die gewerblichen Versicherung für die Touristik. Wir betrachten uns als Spezialisten für kleine und mittelständische touristische Unternehmen. Hier greift unser Konzept der persönlichen Betreuung ohne Call-Center, unbürokratische Hilfe bei Fragen und großzügige Kulanzregelungen.
Aber auch für die Erarbeitung speziell zugeschnittener Versicherungskonzepte sind wir Ansprechpartner für den touristischen Unternehmer.

About Stefan Tromlitz

Stefan Tromlitz ist seit über 20 Jahren Experte für Reiseversicherungen und Ausschließlichkeitsvertreter der HanseMerkur Reiseversicherung AG. Seine Agentur hat Büros in mehreren Deutschen Städten und seine Kunden aus dem Bereich Touristik sind in Deutschland und Österreich ansässig.

 

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